환불 정책 | SEED

1. 개요

이 환불 정책은 민트랩스 (Mint Labs)(이하 "운영자")이 제공하는 SEED 서비스의 유료 구독(Pro 플랜) 및 themes.withseed.app에서 판매되는 디지털 테마의 일회성 결제에 적용됩니다. 결제는 운영자가 지정한 결제 대행사를 통해 처리되며, 해당 결제 대행사의 결제·환불 정책이 함께 적용됩니다. 결제 대행사는 서비스 내 결제 페이지 및 결제 확인 이메일에 명시됩니다.

2. 구독 및 청구

Pro 플랜은 월 정기결제($19 USD / 월, 국가별 세금 별도)이며, 최초 결제일 기준 매월 동일일에 자동 갱신됩니다. 결제 대행사가 Merchant of Record로서 한국 VAT 10% 등 국가별 세금을 체크아웃 시 자동 계산해 추가 청구합니다.
모든 청구·영수증 발행은 결제 대행사가 담당하며, 결제 확인 이메일은 결제 대행사에서 발송됩니다.
결제 수단에 문제가 발생하여 갱신에 실패한 경우, Pro 기능은 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

3. 구독 해지

회원은 언제든지 SEED 설정 페이지 또는 결제 확인 이메일의 관리 링크를 통해 해지할 수 있습니다.
해지 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.
해지만으로 이미 결제된 기간에 대한 자동 환불이 이루어지지 않습니다.

4. 환불 원칙

SEED는 즉시 제공되는 디지털 서비스의 특성상, 구독 기간 중도 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 회원은 결제 시점에 서비스가 즉시 제공됨을 확인하고 이에 동의합니다.
다음의 경우에는 예외로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 운영자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우(중대한 장애, 기능 미작동 등): 남은 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
- 결제 오류, 중복 결제, 미인가 결제 등 명백한 오류가 확인된 경우: 전액 환불합니다.
회원의 단순 변심, 사용 빈도 저조, 구독 해지 누락 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

5. 일회성 디지털 상품(테마) 환불 정책

themes.withseed.app에서 판매되는 유료 테마는 일회성 결제 방식의 디지털 상품입니다. 결제 대행사가 Merchant of Record로서 국가별 세금(한국 VAT 10% 포함)을 체크아웃 시 자동 계산하여 청구합니다.
다운로드 후 환불 불가 원칙: 회원이 테마 파일을 다운로드하는 순간 디지털 콘텐츠 전송이 완료된 것으로 간주되며, 이후의 단순 변심 환불은 제공되지 않습니다. 다운로드 화면에서 회원은 디지털 콘텐츠의 즉시 제공과 이에 따른 철회권 상실에 명시적으로 동의해야 합니다.
다음의 경우에는 예외로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 운영자 측 기술적 원인(스토리지 접근 불가, 다운로드 서버 장애 등)으로 72시간 이상 다운로드가 불가능한 경우: 전액 환불합니다.
- 결제 오류, 중복 결제, 미인가 결제 등 명백한 오류가 확인된 경우: 전액 환불합니다.
환불 처리 후 다운로드 권한 자동 회수: 환불이 승인되면 해당 테마의 다운로드 권한은 자동으로 회수되어 추가 다운로드가 차단됩니다. 환불 완료 후 회원은 이미 다운로드한 테마 파일을 즉시 삭제하고 사용을 중단할 의무가 있으며, 파일을 계속 보유·사용하는 경우 약관 위반으로 처리됩니다.
운영자 측 기술 제약 자체는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

6. EU / EEA 거주 회원의 철회권

EU 소비자권리지침(Directive 2011/83/EU) 제16조 (m)항에 따라, 회원이 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 그 결과로 철회권이 상실됨을 확인한 경우, 14일 철회권(right of withdrawal)이 적용되지 않습니다.

SEED Pro 구독: 결제 즉시 디지털 서비스가 제공되므로 동 조항에 해당합니다.
테마 일회성 결제: 결제 후 다운로드 버튼 클릭 시점에 디지털 콘텐츠 전송이 시작되며, 회원은 동의 체크박스를 통해 이로 인한 철회권 상실에 명시적으로 동의합니다. 다운로드 전 단계에 한해 본 정책 제5조 제3항의 예외 사유(72시간 이상 다운로드 불가 등)에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

7. 환불 요청 방법

이메일 요청: 아래 주소로 결제 이메일, 주문 번호(결제 확인 이메일에 기재됨), 환불 사유를 포함해 보내주세요.
withseed.app@gmail.com
결제 대행사 직접 요청: 결제 확인 이메일에 포함된 고객 지원 링크를 통해서도 요청할 수 있습니다.
정당한 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 5일 이내에 환불 처리되며, 실제 입금 시점은 결제 수단과 카드사 정책에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

8. 운영자 정보

상호: 민트랩스 (Mint Labs)
사업자등록번호: 740-41-01454
통신판매업 신고: 면제 (전자상거래법 시행령 제13조 제2항)
사업장 주소: 경기도 부천시 원미구 석천로 216
전화: 032-323-0275
이메일: withseed.app@gmail.com

부칙

이 환불 정책은 2026년 5월 15일부터 시행됩니다.